Todos os produtos adquiridos na Casa do Vinho possuem garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da emissão da nota fiscal.
Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente opte pela desistência da compra após o recebimento do produto, será possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.
Para isso, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Condições para devolução
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de violação ou danos;
- Todos os acessórios e manuais que o acompanham devem ser devolvidos juntamente com o item;
- Caso seja constatada qualquer irregularidade (danos, ausência de acessórios, uso inadequado), a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Formas de compensação
Uma vez confirmada a devolução, o cliente poderá:
- Escolher outro produto disponível no site, utilizando o valor pago como crédito;
- Solicitar o abatimento proporcional do valor em uma nova compra.
⚠️ Atenção: a Casa do Vinho não realiza estorno de valores em dinheiro.
